По данным МП «ЕРКЦ», текущий сбор за март 2017 года составил 92,53% По итогам 2016 года он был равен 93,19 %, в 2015 году - 90%. В соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса РФ оплачивать коммунальные услуги необходимо до 10 числа каждого месяца. В случае неуплаты после 11 числа возникает просроченная задолженность. На данном этапе задолжникам направляются уведомления о наличии задолженности, также возможно применение мер взыскания штрафных санкций. При задолженности более двух месяцев законодательством предусмотрено ограничение поставки коммунальных услуг.

Долгосрочный долг, накопленный за период от года и более, предприятия ЖКХ взыскивают в судебном порядке. Ирина Даньшова отметила, что работа с такими должниками редко бывает результативной: взыскать в полном объеме столь крупный долг очень сложно. Поэтому важна предупредительная работа на начальных этапах образования задолженности, а также ее недопущение в принципе.

За 2015 год было подано 3391 судебный иск, в 2016 году, с учетом судебных приказов, их количество увеличилось в полтора раза. В целом Ирина Юрьевна охарактеризовала динамику работы по взысканию задолженностей как положительную.

Помимо судебной практики, с октября 2016 года МП трест «Теплофикация» начал начислять пени, что улучшило собираемость оплат. Также МП трест «Водоканал» и МП трест «Теплофикация» привлекли к деятельности по взысканию долгов специалистов ООО «ММК-ПРАВО». Проводится регулярная работа по недопущению задолженности за ЖКУ среди сотрудников муниципальных учреждений и предприятий города. Активно ведется взаимодействие предприятий жилищно-коммунальной сферы с отделами судебных приставов.

В числе предложений по повышению собираемости платежей за ЖКУ Ирина Даньшова назвала продолжение контроля оплаты ЖКУ работниками муниципальных учреждений и предприятий города, регулярное освещение данной проблемы в СМИ. По ее мнению, нужно контролировать деятельность управляющих и ресурсоснабжающих организаций по управлению дебиторской задолженностью, не допускать снижения качества предоставляемых услуг, координировать межведомственное взаимодействие предприятий ЖКХ с судебными органами. Но главная задача, подчеркнула Ирина Юрьевна, - убедить каждого в необходимости своевременной оплаты ЖКУ.